e77e গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e77e অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("e77e", "আমরা", বা "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত https://e77-e.net ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহে ("প্ল্যাটফর্ম") প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত।

e77e প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা নিবন্ধন করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন থাকলে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দস্তাবেজ মিলে e77e এবং সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

e77e বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন e77e তে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, বাসস্থানের ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC-র জন্য), পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য ইত্যাদি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশন তথ্য। এই তথ্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে e77e কখনো সম্পূর্ণ বিকাশ পিন, ব্যাংক কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

নিচের সারণিতে e77e কর্তৃক সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e77e কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা এবং বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট পরিচালনা।
• লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধি মেনে চলা।
• জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।

পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম পরিষেবা উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান।

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে e77e নতুন অফার, প্রমোশন এবং গেমিং আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিপণনমূলক সম্মতি প্রত্যাহার করলে আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করার নীতি

e77e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

e77e পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়, যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট প্রক্রিয়াকরণকারী), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি), KYC যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা।

এই সকল অংশীদারের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা আমাদের নির্দেশনা অনুসরণ করতে বাধ্য এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে e77e আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার আবশ্যিকতায়।
• e77e এর আইনি অধিকার বা সম্পদ রক্ষার প্রয়োজনে।

৬ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

e77e প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কোন পেজ বেশি ব্যবহার করেন, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বট-সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

e77e আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরল টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে বহু স্তরীয় সুরক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সদস্যের ইচ্ছায় সক্রিয় করা যায়।
• স্বয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: AI-চালিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• সীমিত কর্মী সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার (need-to-know ভিত্তিক)।
• সকল কর্মীর জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan)।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

e77e আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (AML বিধি মেনে)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং রেকর্ড ও লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর (সম্মতির প্রমাণ হিসেবে)।

৯ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

e77e এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e77e কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

e77e বিশ্বব্যাপী ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• তৃতীয় দেশের সার্ভারে তথ্য গেলেও সেই সার্ভার পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (DPA) সম্পাদিত।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

e77e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• সাড়া প্রদানের সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি, UTC+6)